Standardy ochrony małoletnich

Administrator: Optyka Perfect I Aleksandra Omiecińska, ul. M.J. Piłsudskiego 49a, 05-120 Legionowo, NIP 5361396536
Obowiązuje od: 13 października 2026 r.
Salony: Legionowo, Łyse, Różan

A. Wersja pełna

1. Cel i zakres

Standardy określają, jak chronimy dzieci (osoby poniżej 18 lat) przed krzywdzeniem podczas badań wzroku, doboru okularów i soczewek kontaktowych oraz obsługi w salonie. Stosują je wszyscy, którzy pracują w salonach, niezależnie od formy zatrudnienia: optometryści, sprzedawcy, osoby na zleceniu i B2B, praktykanci.

Krzywdzenie dziecka to każde działanie lub zaniechanie wobec dziecka, które zagraża jego zdrowiu, bezpieczeństwu lub rozwojowi, w szczególności przemoc fizyczna, psychiczna, seksualna i zaniedbanie, popełnione przez kogokolwiek, także przez członka rodziny lub personel.

2. Osoba odpowiedzialna

Za standardy we wszystkich salonach odpowiada Aleksandra Omiecińska, tel. 791 201 200, e-mail salon@optyka-perfect.pl. Osoba odpowiedzialna:

• przyjmuje zgłoszenia o możliwej krzywdzie dziecka i decyduje o dalszych krokach,
• szkoli personel ze standardów przed dopuszczeniem do pracy z dziećmi i przy każdej zmianie standardów,
• prowadzi dokumentację interwencji,
• przegląda i aktualizuje standardy.

3. Weryfikacja personelu

Przed dopuszczeniem do pracy z dziećmi każdą osobę sprawdzamy w Rejestrze Sprawców Przestępstw na Tle Seksualnym i uzyskujemy od niej informację z Krajowego Rejestru Karnego. Osoba, która w ostatnich 20 latach mieszkała w innym państwie niż Polska, składa także informację z rejestru karnego tego państwa lub oświadczenie. Wydruki i informacje przechowujemy w aktach osobowych lub dokumentacji współpracy.

4. Zasady bezpiecznych relacji personel dziecko

• Dziecko jest obsługiwane i badane wyłącznie w obecności rodzica lub opiekuna. Bez rodzica lub opiekuna nie obsługujemy dzieci w żadnym wieku.
• Badanie odbywa się w gabinecie przy otwartych lub niezamkniętych na klucz drzwiach, w obecności rodzica lub opiekuna.
• Kontakt fizyczny ogranicza się do czynności niezbędnych do badania i dopasowania okularów (np. ustawienie oprawki, założenie próbnych szkieł). Przed każdą taką czynnością mówimy dziecku, co zrobimy.
• Zwracamy się do dziecka z szacunkiem, językiem dostosowanym do wieku, bez krzyku, zawstydzania i komentarzy o wyglądzie.
• Nie kontaktujemy się z dzieckiem prywatnie (telefon, komunikatory, media społecznościowe). Wszystkie informacje przekazujemy rodzicowi lub opiekunowi.
• Nie dajemy dzieciom prezentów poza drobnymi gadżetami dostępnymi dla wszystkich dzieci w salonie.

5. Wizerunek i dane dziecka

• Nie fotografujemy i nie nagrywamy dzieci w salonie i nie publikujemy ich wizerunku.
• Dane dziecka zbieramy wyłącznie w zakresie potrzebnym do badania i zamówienia. Dostęp do nich mają tylko upoważnione osoby.
• W salonie nie udostępniamy dzieciom urządzeń z dostępem do internetu.

6. Co robić, gdy podejrzewasz krzywdzenie dziecka

1. Bezpośrednie zagrożenie życia lub zdrowia dziecka: dzwoń pod numer alarmowy 112, następnie powiadom osobę odpowiedzialną.
2. Podejrzenie przestępstwa (np. przemoc fizyczna, wykorzystanie seksualne): zgłoś to niezwłocznie osobie odpowiedzialnej, która tego samego dnia składa zawiadomienie na Policji lub w prokuraturze.
3. Podejrzenie przemocy domowej: osoba odpowiedzialna zawiadamia Policję lub ośrodek pomocy społecznej właściwy dla miejsca zamieszkania dziecka, co pozwala uruchomić procedurę „Niebieskiej Karty”.
4. Zaniedbanie lub inne krzywdzenie niebędące przestępstwem: osoba odpowiedzialna rozmawia z rodzicem lub opiekunem niekrzywdzącym dziecka, informuje o dostępnej pomocy, a gdy rodzice nie współpracują, składa wniosek do sądu rodzinnego o wgląd w sytuację rodziny.
5. Krzywdzenie przez osobę z personelu: osoba ta zostaje natychmiast odsunięta od kontaktu z dziećmi; osoba odpowiedzialna postępuje jak w pkt 2 lub 4.
6. Krzywdzenie przez inne dziecko: osoba odpowiedzialna rozmawia z rodzicami obu dzieci; gdy zachowanie wypełnia znamiona czynu karalnego, zawiadamia sąd rodzinny lub Policję.

Z pomocy dla dziecka i rodzica korzystamy przez: Telefon Zaufania dla Dzieci i Młodzieży 116 111, Dziecięcy Telefon Zaufania Rzecznika Praw Dziecka 800 12 12 12.

7. Plan wsparcia dziecka

Po każdej interwencji osoba odpowiedzialna, razem z rodzicem lub opiekunem niekrzywdzącym dziecka, ustala na piśmie, jakie wsparcie otrzyma dziecko (np. skierowanie do specjalisty, kontakt z ośrodkiem pomocy społecznej) i kto odpowiada za każdy krok.

8. Dokumentowanie

Każde zgłoszenie i interwencję osoba odpowiedzialna opisuje w karcie interwencji: data, opis zdarzenia, podjęte działania, powiadomione instytucje, plan wsparcia. Karty przechowujemy w zamkniętej szafie lub zaszyfrowanym pliku, z dostępem wyłącznie osoby odpowiedzialnej.

9. Udostępnianie standardów

Standardy w wersji pełnej i w wersji dla dzieci są opublikowane na stronie optyka-perfect.pl i wywieszone w widocznym miejscu w każdym salonie. Rodzic lub opiekun może poprosić o ich omówienie przy wizycie.

10. Przegląd standardów

Osoba odpowiedzialna przegląda standardy co najmniej raz na 2 lata, a także po każdej interwencji. Najbliższy przegląd: październik 2028 r. Uwagi personelu i rodziców zbiera na bieżąco i uwzględnia przy przeglądzie. O zmianach informuje personel na szkoleniu.

B. Wersja dla dzieci

Jak dbamy o Ciebie w Optyce Perfect

• Zawsze jesteś u nas z mamą, tatą albo opiekunem. Nigdy nie zostajesz sam.
• Zanim czegoś dotkniemy, na przykład poprawimy okulary, powiemy Ci, co robimy.
• Możesz pytać o wszystko. Możesz powiedzieć „stop”, jeśli coś jest dla Ciebie nieprzyjemne.
• Nie robimy Ci zdjęć.
• Nikt z nas nie pisze do Ciebie prywatnie ani nie prosi o sekrety.
• Jeśli ktoś Cię krzywdzi, w domu, w szkole albo gdziekolwiek, możesz powiedzieć o tym nam. Pomożemy.

Możesz też zadzwonić, za darmo i bez podawania imienia:

• 116 111 Telefon Zaufania dla Dzieci i Młodzieży
• 800 12 12 12 Dziecięcy Telefon Zaufania Rzecznika Praw Dziecka
• 112 gdy dzieje się coś groźnego